Sekreterlere Doğru-Etkili İletişim Ve Kriz Yönetimi Semineri

Karaman Devlet Hastanesinde görev yapan sekreterlere doğru etkili iletişim ve kriz yönetimi konusunda bilgiler verildi.

Sekreterlere Doğru-Etkili İletişim Ve Kriz Yönetimi Semineri
04 Nisan 2018 Çarşamba 13:16

 “Hastanemize gelen her kişi bizim misafirimizdir” diyen Hastane Başhekimi Dr. Osman Açıkgöz “Hastanemizde bin 200’den fazla sağlık çalışanı ile her ay yaklaşık 90 bin kişi sağlık profesyonelleri ile temas etmektedir.  Biliyor ve umuyoruz ki temas ettiğimiz insanların büyük çoğunluğunun hayır duasını da almışızdır. Elbette geliştirmemiz gereken çok fazla yanımız ve eksiğimiz vardır. Bunları gidermek için aşk ve azimle çalışmaya devam etmekteyiz. Çok pahalı cihazlarla tanılar koyup, ustaca ameliyatlar, tedaviler yapıyoruz bu tedavi süreçlerini şefkat, merhamet ve özellikle güler yüzle tamamladığımız zaman verdiğimiz emek ve şifa taçlanmaktadır. Bilindiği üzere sağlık hizmeti ertelenemez neredeyse sıfır hata ile sürdürülmesi gereken ve oldukça karmaşık bir sağlık organizasyonunu da içermektedir. Başvuran kişilerin ana kapıdan girdiği anda başlayan sunum sadece tıbbi hizmet süreçlerini değil otelcilik hizmetlerinden, güvenliğe, hassas mahremiyet içeren bilgi işlemden, karmaşık görüntüleme hizmetlerine kadar profesyonel bir ekip çalışmasını içermektedir. Yeni uygulamalarla hastalarımıza daha iyi hizmet vermeyi amaç edindiğimiz sıra almayı kolaylaştıracak olan KİOSK cihazlarının çok yakında hizmet vermeye başlayacağı, sıra alamayan hastalarımız için çözüm bankosunun kurularak hastalarımızı doğru polikliniklere yönlendirerek muayene olmaları kolaylaştırılacak” dedi.

Açıkgöz, hasta memnuniyeti kadar çalışanların da mutlu olmasını önemsediklerini belirterek, “Mutlu çalışan mutlu hasta ve hasta yakınıdır. İnsani dokunuşlarla yaratılan küçük mutluluklar büyük sevgi ve sevinçlere dönüşür. Buda yüksek motivasyon, bağlılık ve adanmışlık sağlar. Daha fazla sosyal platformlar ve iletişim kanalları oluşturarak çalışanlarımızla birlikte olmayı hedefliyoruz” diye konuştu.

Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.